Si necessites fer un canvi o devolució, si us plau, ompliu el següent formulari amb les dades requerides. Ens posarem en contacte amb tu el més aviat possible per gestionar la teva sol·licitud.
Política de garantia, enviaments i devolucions Ideo.
Com a client, tens la consideració de consumidor de conformitat amb el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries (en endavant, TRLGDCU).
En conseqüència, comptes amb el dret de desistiment que consisteix que puguis deixar sense efecte el contracte subscrit sense necessitat de justificar la teva decisió durant els catorze (14) dies naturals des que es rebi el bé adquirit o des de la celebració del contracte si es tracta una prestació de serveis.
Hauràs de manifestar la teva intenció de desistir en el termini indicat i procedir a la devolució del producte, reemborsant-te el preu abonat mitjançant el mateix mitjà de pagament que vas utilitzar per al pagament inicial tret que disposis expressament el contrari i sempre que no s’incorri en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. .
En cas de desistiment, t’has de fer càrrec dels costos de devolució.
Si el producte és defectuós, tens 24 mesos de garantia i pots optar entre exigir-ne la reparació o el lliurament d’un de nou, excepte si una d’aquestes opcions és impossible o desproporcionada. A partir del sisè mes Maria Jesús Bermudez Cano pot exigir al comprador que demostri que la decisió existia d’origen.
En aquest cas, les despeses necessàries per esmenar el defecte (mà d’obra i materials) i les despeses d’enviament són a càrrec de María Jesus Bermudez Cano.
En cas de tenir problemes amb productes o serveis adquirits en aquesta Web pots presentar una reclamació mitjançant la plataforma de resolució de litigis de la Unió Europea aquí. María Jesús Bermúdez Cano es reserva la potestat de negar-se a acceptar la reclamació presentada a través de la plataforma.
Tu mensaje se ha enviado correctamente, en breve nos ponemos en contacto contigo.