Si necesitas realizar un cambio o devolución, por favor, rellena el siguiente formulario con los datos requeridos. Nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad para gestionar tu solicitud.
Política de garantía, envíos y devoluciones Ideo.
Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «TRLGDCU»).
En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.
Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado mediante el mismo medio de pago que empleaste para el pago inicial a no ser que dispongas expresamente lo contrario y siempre y cuando no se incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. .
En caso de desistimiento, deberás hacerte cargo de los costes de devolución.
Si el producto es defectuoso, tienes 24 meses de garantía y puedes optar entre exigir su reparación o la entrega de uno nuevo, excepto si una de estas opciones es imposible o desproporcionada. A partir del sexto mes María Jesús Bermudez Cano puede exigir al comprador que demuestre que el fallo existía de origen.
En este caso los gastos necesarios para subsanar el defecto (mano de obra y materiales) y los gastos de envío van a cargo de María Jesus Bermudez Cano.
En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea aquí . María Jesús Bermúdez Cano se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.
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